Klacht: Klacht

Revoonderhoud op 13 augustus 2018 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Vueling klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 13 augustus 2018

Een reiziger heeft een klacht ingediend tegen Vueling omdat de vlucht op 26 mei 2018 werd geannuleerd zonder enige ondersteuning van de luchtvaartmaatschappij. Hierdoor was de reiziger genoodzaakt om met een andere luchtvaartmaatschappij naar Italië te vliegen, wat extra kosten met zich meebracht van € 500,00. De reiziger vraagt om terugbetaling van dit bedrag en meldt dat er geen reactie is ontvangen op eerdere pogingen tot contact met Vueling.

Mijn Klacht:

Wij zouden op 26-05-2018 vliegen met veuling maar eenmaal op schiphol aangekomen bleek dat veuling staakte en dat wij het verder zelf maar uit moesten zoeken.
Aangezien wij een cruise gingen maken vanuit italie moesten wij aanwezig zijn op de 26e , omdat veuling ons NIET wilde helpen zijn we noodgedwongen met klm naar italie gevlogen maar dat koste ons ruimschoots € 500,00 extra wat wij geaag van veuling terug wensen te ontvangen aangezien veuling ons heeft laten zakken als een baksteen maar ze zijn totaal niet te bereiken en geven ook geen antwoord op emails of brieven , misschien dat u ons kunt helpen.

Mvg,
Rob van Opsral

Gewenste Oplossing:

Als wij de extra kosten terug ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Kunt u mij aangeven wat de status is van deze klacht , want de kkacht is al van 2018 , en ik heb sindsdien niet meer vernomen over deze klacht .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM