E.Hekelaar op 26 april 2013 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger heeft problemen ervaren met het bijboeken van een koffer voor zijn terugvlucht naar Valencia op 6 mei met Vueling. Hij merkt op dat er geen waarschuwing is bij het boeken dat dit niet mogelijk is en dat de instructies voor het bijboeken van een extra koffer op de terugvlucht ontbreken. Daarnaast ervaart hij dat de online klantenservice moeilijk bereikbaar is.
Ik kan geen koffer bijboeken online. Als ik alle informatie goed heb begrepen, kan dat niet op deze vlucht. Een waarschuwing bij het boeken is noodzakelijk, maar die ontbreekt. Ook wordt bij reservering niet aangegeven hoe je alleen op de terugvlucht een extra koffer boekt. Contact online erg gebrekkig, zo niet onmogelijk.
Een koffer bijboeken op mijn terugvlucht tegen de normale prijs en zonder extra kosten voor de betaling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
