Mijn Klacht:
Op schiphol bleek opeens handbagage niet in de prijs te zitten, werden we geforceerd voor 30 euro per handbagage koffer bij te betalen.
Op de terug reis naar Nederland, luchthaven Barcelona probeerden we online dit bij te boeken want dit was maar liefst 17 euro goedkoper!!!! Belachelijk!
Vervolgens konden we alleen met een credit card zowel online als aan de balie betalen, lekker handig voor mensen zoals wij die geen creditcard hebben.
Na contact te leggen met familie eindelijk een credit card kunnen regelen voor betaling. Vervolgens kregen we online weer foutmeldingen waardoor we gedwongen waren bij de balie wederom de volle mep te betalen. Hier kwam de aap uit de mouw dat het 20 euro per koffer was wanneer we hem bij ons hielden, een optie die de baliemedewerker in Nederland ons niet gaf. Kortom, wii vliegen nooit meer met Vueling, wat een waardeloze vliegmaatschappij!!
Gewenste Oplossing:
Het verschil in geld tussen online betaling en aan de balie terug, kan echt niet dat je dubbel en dwars meer betaald aan de balie en hier zelf moet achterkomen als je op de site gaat zoeken!
(10)
