Terug

Klacht: Geen reactie van Vueling

f.van.t.hoff op 15 mei 2020 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 15 mei 2020

Een klant heeft een vlucht geboekt bij Vueling die niet doorging vanwege coronamaatregelen. Hoewel er een mogelijkheid is om een terugbetaling aan te vragen, kan dit alleen telefonisch, terwijl de klant geen bereik heeft bij de opgegeven telefoonnummers en enkel via e-mail wordt doorverwezen naar deze nummers.

Mijn Klacht:

Vlucht geboekt, welke niet door kan gaan wegens de maatregelen rondom Corona. Kan een refund aanvragen, echter kan dit alleen via de telefoon. Per e-mail wel contact maar wordt continu verwezen naar de telefoonnummers in de e-mail… welke allemaal NIET bereikbaar zijn.
Erg slecht.

Gewenste Oplossing:

De refund ook per e-mail in gang gezet kan worden naar de bekende nummers waar het ticket ook mee gekocht is. Of zorgen voor een fatsoenlijke telefonische bereikbaarheid.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door f.van.t.hoff
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vueling

Alle klachten over Vueling →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Vueling
Zo werkt het