Klacht: Duur betaalde stoelen in rij 1 niet beschikbaar.

Hans en Jose Johannes op 03 maart 2023 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Vueling klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 3 maart 2023

Er is onvrede over de toegewezen stoelen tijdens een vlucht van Barcelona naar Düsseldorf op 18 februari 2023. Klanten hadden betaald voor plaatsen in rij 1, maar kregen bij het inchecken stoelen in rij 33 en 34 toegewezen. Zij verzoeken om terugbetaling van het bedrag dat zij voor de gereserveerde stoelen hebben betaald.

Mijn Klacht:

Dear Sir/Madam,
We are deeply dissatisfied with the state of affairs on the flight from Barcelona to Dusseldorf on Saturday, February 18, 2023. We have booked and paid for tickets for that flight in place 1E and 1F.
When we checked in we were assigned seats in row 33 and 34. That’s why we then went to the counter to check in, but we didn’t get the places we were entitled to. We just had to complain to you.
In the reservation SBV6GI the following is stated: Seats (4 Space One) 113,00 EUR. We ask you to refund that amount.

Sincerely,
Johannes Peter Marie Dorssers and Antoinette Josephine Timmermans

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM