Mijn Klacht:

Wij hadden afgelopen zomer alle vluchten van onze vakantie vooruit geboekt. De terugvlucht wilde wij veranderen via de Vueling site naar een datum twee dagen vroeger. Dit lukte qua betaling steeds niet en is toen afgeblazen. Nooit een bevestiging van de via mail ontvangen omdat er nooit een definitieve boeken is gedaan. Bij aankomst bij de incheckbalie wist men ons te vertellen dat wij wederom voor deze vlucht moesten betalen omdat deze was om geboekt. Dus na betaling van 700 euro mochten wij mee naar Amsterdam.

Gewenste Oplossing:

Vueling heeft geen bewijs van deze boeking of annulering dus het lijkt mij vrij normaal om het volledige bedrag retour gestort te krijgen .