Mijn Klacht:

Van Parijs naar Milaan had ik meer dan 3 uur vertraging, waardoor ik recht heb op compensatie. Ik heb mijn bankgegevens doorgestuurd en het bedrag zou binnen enkele dagen op mijn rekening staan. Nu zijn we 2 weken verder en ik heb inmiddels als 2 e-mails moeten sturen om te vragen waarom dit nog niet is overgeboekt. Ik heb in beide gevallen geen antwoord gekregen. Vervolgens heb ik geprobeerd de klantenservice te bellen. Dit is echter de meest simpele en verschrikkelijke klantenservice waar ik ooit mee te maken heb gehad. Er was geen enkele mogelijkheid om een medewerker te spreken. Op elk gebied was een standaard boodschap ingesproken.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het bedrag van de compensatie zsm op mijn rekening willen zien.