dvwdvw op 03 juli 2016 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Vueling heeft moeite om de klantenservice te bereiken, ondanks dat op de website staat aangegeven dat deze bereikbaar is. Na meerdere pogingen om te bellen, heeft de klant nog steeds niemand gesproken en ervaart hij de service als zeer slecht.
Op de site staat vermeld hier de klantenservice bereikbaar is. Nu al wed gebeld en nog steeds niemand gesproken. Zeer slechte, of eigenlijk geen service.
Als ik contact heb gehad met klantenservice en de reservering en naam op mijn ticket bevestigd is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
