Fleur Van bladel op 01 juli 2015 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Vueling heeft zijn bagage niet ontvangen na aankomst in Valencia, ondanks tevredenheid over de vlucht. Hij deelt zijn zorgen over de verloren bagage, die kostbare spullen bevat, en het negatieve effect op de start van zijn vakantie. Vier andere passagiers hadden dezelfde ervaring.
Vanmiddag ben ik geland in Valencia. Mijn bagage, voorzien van relatief kostbare spullen, kwam niet aan helaas. Met mij waren vier anderen pechvogels. Over de vlucht zeer tevreden. Op dit moment echter een onzeker gevoel wat betreft de aanvang van mijn vakantie.
Als ik op korte termijn hoor dat mijn koffer terecht is.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
