Nbollebakker op 03 augustus 2017 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger heeft drie dagen gewacht op de bagage van zijn kinderen, die nog steeds niet is aangekomen. Ondanks herhaalde pogingen om informatie te verkrijgen, heeft hij geen duidelijkheid gekregen over de status van de koffer.
Wacht al drie dagen op me koffer
Zou heel fijn zijn als we weten wanneer onze koffer aankomt
Het is de koffer van de kinderen heel onhandig
Maar niemand kan mijn wat vertellen
Wanneer onze koffer op vakantie bestemming is aangekomen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
