Een klant van Vueling heeft ervaren dat zijn bagage niet meegeleverd werd met zijn vlucht, waardoor hij 36 uur moest wachten op de bagage. Dit leidde tot extra kosten, die de klant terugbetaald wil krijgen. De klacht is goedgekeurd.
ruimte bagage niet meegeleverd met vlucht 36 uur moeten wachten op bagage dus met extra kosten die ik graag terug betaald krijg
extra kosten voor kleding en toilet gerief die extra aangekocht moesten worden en gereserveerde en betaalde taxi kosten daar we te laat waren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
