anniewillem op 29 september 2022 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant meldt dat al zijn avios punten niet meer zichtbaar zijn op zijn account en dat nieuwe punten niet worden bijgeschreven. Dit probleem heeft geleid tot frustratie over het beheer van zijn punten. De klacht is goedgekeurd.
Al mijn avios punten staan niet meer op mijn account . Mijn nieuwe punten worden ook niet bijschreven .
Dat de punten er weer op komen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
