Klacht: Vrijwillige blokkade

Ferdinand Lie op 28 juli 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 juli 2015

Een klant van Vodafone heeft medio vorige maand een blokkade aangevraagd voor sms-diensten van CM Telecom, omdat deze zonder toestemming in rekening werden gebracht. De klant was niet geïnformeerd over een vergoeding van € 20,- voor het plaatsen van de blokkade en constateert tot zijn verbazing dat de sms-diensten opnieuw in rekening worden gebracht.

Mijn Klacht:

medio vorige maand constateer ik dat er door CM Telecom sms diensten zomaar in rekening worden gebracht
Ik leg hierom een blokkade aan voor deze diensten.
Mij is niet verteld dat voor het plaatsen van deze blokkade vergoeding van € 20,- tegenover staat.
En tot mijn verbazing krijg ik de CM Telecom sms diensten ook weer in rekening.

Gewenste Oplossing:

ik wil de kosten vergoed krijgen voor de vrijwillige blokkade waar ik niet vantevoren verteld ben dat heirvoor kosten in rekening zouden worden gebracht

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie