Mijn Klacht:

Mijn beste vriendin is bijna 2000 over haar abbo heen gegaan in 3 maanden terwijl ze niet eens weet hoe dat kan omdat ze altijd op wifi zit als dat er is en anders alleen internet gebruikt als ze het nodig heeft dus hebben we vodafone gebeld om te vragen hoe dit kan waarop hun antwoordde je hebt 2 herinnering brieven gekregen ( ze heeft er maar 1 binnengekregen.)en omdat u daar niet op heeft gereageerd komt een een incasso bureau naar je toe en/of (?) deurwaarde om spullen mee te nemen.Ben daar erg boos over want mijn vriendin is 18 jaar en wou gewoon alleen weten hoe ze aan die boete kwam maar daar konden ze niks over vrijgeven en dreigde met de incassobureau.

Gewenste Oplossing:

Als ze een lagere boete geven. Of geen boete, in ieder geval moet er geen incasso bureau op haar afkomen.