Klacht: spinoza

zwetteheer op 05 maart 2012 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Loterijen
Status In behandeling
Datum 5 maart 2012

Een klant heeft een dvd gewonnen van de Vriendenloterij, maar de kwaliteit was slecht en de dvd bleef vastzitten in de speler, waardoor deze kapot ging. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de loterij, ervoer de klant onbehoorlijke behandeling en kreeg geen oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

We hadden dvd van de vriendenloterij gewonnen maar toen we hem hadden gezien {wat van hele slechte kwaliteit was] wou hij niet meer uit de dvd speler .Dus met een beetje kracht hebben we hem er toen uitgehaald maar na die tijd is onze dvd speler kapot.Na bellen met de loterij zouden ze ons weer terug bellen maar wat denk je nee dus,toen maar een mail gestuurt en jahoor een dag later werden we gebeld.
Ik heb al heel wat telefoontjes gehad maar ben nog nooit zo onbehoorlijk behandelt ze liet me niet uitspreken en ze konden er ook niets aan doen.

Gewenste Oplossing:

Dat ze mij een nieuwe dcd speler geven en hun excuses voor hun gedrag

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vriendenloterij in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM