Mijn Klacht:
Beste Ziggo,
Ik had vandaag tussen 12.00 en 18.00 uur een afspraak met een monteur van Ziggo. Helaas liep mij afspraak uit. Om 13.10 is de monteur langs geweest en deze heb ik gemist. Nu zie ik dat ik 35 voorrijkosten moet betalen terwijl het anders gratis zou zijn geweest. Nu ben ik al jaren vaste klant bij ziggo (betaal maandelijks 75,-) en ben tegoedetrouw.. Ik zou t zeer spijtig vinden als ik dit echt zou moeten betalen en dit kan een reden zijn om ziggo op te zeggen. Graag zie ik de 35,- gecrediteerd. Een volgende afspraak met de monteur is reeds gemaakt. Wachtend op een positief antwoord.
Mevr. E Kerker
Gewenste Oplossing:
35,- wordt niet in rekening gebracht.
