klagerd47d0acc op 26 oktober 2026 over VoordeelVanger.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Een klant heeft op 14 oktober een bestelling geplaatst bij VoordeelVanger.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij werd beloofd dat het probleem zou worden opgelost, is er nog steeds geen oplossing geboden.
Op 14 oktober om 14:38 zou mijn bestelling geleverd worden, maar ik heb tot op heden niets ontvangen. Dit is nu de tweede keer dat ik contact opneem over deze kwestie. Bij mijn laatste contact met VoordeelVanger.nl werd mij verzekerd dat zij er alles aan zouden doen om dit in orde te maken, maar ik heb nog steeds geen oplossing gezien.
Ik verzoek om de onmiddellijke levering van mijn bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar VoordeelVanger.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door VoordeelVanger.nl in behandeling genomen
Bericht van VoordeelVanger.nl
6 dagen geleden - Beste klant, Volgens onze gegevens en de informatie van de bezorgdienst staat dit pakket inderdaad geregistreerd als succesvol geleverd op 14 oktober om 14:38 uur. Omdat u aangeeft zelf niets te hebben ontvangen, willen we dit uiteraard direct verder voor u uitzoeken. Zou u voor de zekerheid nog even willen nagaan of het pakket wellicht bij de buren is afgegeven of op een veilige plek rondom het huis is neergelegd? Mocht het daar ook niet liggen, laat het ons dan meteen weten. Dan starten we direct een officieel bezorgonderzoek bij de vervoerder om te achterhalen waar de bezorger het pakket precies heeft achtergelaten en lossen we dit netjes voor u op. Onze excuses voor het ongemak en we zien uw reactie graag tegemoet!
Reactie van de melder van de klacht klagerd47d0acc
6 dagen geleden - Ik heb het niet ontvangen en de buren weten ook van niets dus ik heb niets gekregen.
Reactie van de melder van de klacht klagerd47d0acc
6 dagen geleden - hopelijk kunnen jullie het oplossen .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
