Klacht: We hebben betaald voor iets wat we niet hebben gekregen

Fleur Oude Hergelink op 15 oktober 2021 over Voordeeluitjes.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 15 oktober 2021

Een klant heeft via Voordeeluitjes.nl een verblijf geboekt bij HotelSpa Paping, inclusief ontbijt en diner. Door personeelstekort kon het diner niet op locatie worden genoten en werd de klant naar een ander hotel gestuurd, waar zij het diner zelf moesten betalen, ondanks dat dit bij de boeking inbegrepen zou zijn. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Beste..

Mijn vriendin en ik hebben via voordeeluitjes, HotelSpa Paping geboekt van 13 en 14 Oktober overnachting met ontbijt en diner.

Maar door de personeel te kort konden we geen gebruik maken van de wellness en het diner, dus werden we naar een ander hotel gestuurd voor het diner.

Maar het diner moesten we wel betalen het bedrag was € 100.50 dit klopt niet het diner zou erbij in zitten.

Graag hoor ik van U.
Groetjes Fleur Oude Hergelink

Gewenste Oplossing:

Dat het Diner terug betaald word.
Want inprincipe zat dat er bij in

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM