S.A. Van der Gun op 04 september 2023 over Voordeeluitjes.nl in de categorie Deal-Sites
Een gezin heeft telefonisch een annulering gedaan bij Voordeeluitjes.nl, maar ontving later een factuur van het hotel in Duitsland. Ondanks contact met een medewerkster, kreeg het gezin te horen dat de annulering niet was doorgevoerd, waardoor zij nu €371 moeten betalen. Ze besluiten in de toekomst rechtstreeks bij het hotel te boeken.
Wij hebben een annulering gedaan per telefoon bij voordeeluitjes
We dachten dat de annulering in orden was kregen we vandaag de factuur van het hotel in Duitsland
We hebben contact gehad met een medewerkster kon ons niet helpen kregen een vreemd and wordt dat we helemaal niet hadden geannuleerd we kunnen nu €371betalen wat een zijn het daar voortaan boeken wij gewoon bij het hotel zelf groetjes familie van de Gun
Helft van de betaling naar het hotel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
