Mijn Klacht:
In mei Een weekendje weg geboekt via
Voordeeluitjes
Baar het Hans memling hotel in Brugge
Daar na 3 uur te hebben gereden aangekomen
Sta ik voor een dichte deur! Gesloten wegens renovatie?!
Waarom weet ik dit niet?!!
Telefoonnummer wat op de deur stond gebeld..
Kon ik naar een ander hotel komen
Ja mevrouw we hebben u geprobeerd te mailen..
Nooit wat ontvangen!?? Maar u kamer is geanuleerd
U heeft niet betaald! O wat gek zeg ik
Heb al betaald en laat het zien
En had hier 2 weken van te voren nog mail contact over gehad dat ik betaald heb.
Oké reageerden ze in de mail. Tot september dan.
Dus lijkt mij logisch dat ze weten dat ik kom.
Maar vooral geen excuus niks werd er gemaakt.
Voordeeluitjes zou.mij ook gemaild hebben volgens het hotel.
Ook niet!
Werd in een ander hotel geplaatst
Dat is goed gedaan.. Maar ik vindt het niet kunnen
De manier waarop
Verwijten dat ik niet betaald heb?!
En mij niet op de hoogte stellen dat een hotel dicht is?!
Gewenste Oplossing:
Compensatie voor de slechte service
(10)
