Mijn Klacht:
Ik heb gisteren een boeking gemaakt voor een hotel in Maastricht. Ik ontving geen bevestiging, maar wel een betalingsherinnering. Daarop heb ik telefonisch contact opgenomen. Na 19 minuten en 20 seconden! (ik heb nog nooit meegemaakt dat ik het bericht kreeg dat er nog één wachtende voor mij was om minstens 5 minuten later ten minste 5 minuten te moeten aanhoren dat ik de eerste in de wachtrij was!!). Er werd mij uiteindelijk meegedeeld dat het probleem vaker voorkwam, waarna direct de bevestigingsmail alsnog werd toegezonden. Het telefoontje kostte wel 0,25 € per minuut, ofte wel € 5,-, precies het maximum volgens de voorwaarden van Voordeeluitjes. Dit terwijl de fout bij Voordeeluitjes lag. Het lijkt wel een soort (extra) verdienmodel.
Gewenste Oplossing:
Terug betaling van € 5,- en compensatie voor de bestede tijd.
