Klacht: op de menukaarten enz. In mijn bericht dit gemeld en verder gevraagd waar ik op de website mijn gastbeoordeling zou kunnen plaatsen. Na 3x een bericht in 3 weken nog steeds geen antwoord ontvangen.

J. Aarsman op 03 juli 2020 over Voordeeluitjes.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 3 juli 2020

Een klant van Voordeeluitjes.nl heeft na een verblijf in een hotel in Duitsland zijn bevindingen per e-mail gedeeld, waarbij hij opmerkte dat het hotel ten onrechte als vier sterren werd geclassificeerd, terwijl het op verschillende uitingen drie sterren vermeldt. Hij heeft ook gevraagd om deze informatie aan te passen en om te verduidelijken waar hij zijn gastbeoordeling kon plaatsen, maar heeft na drie e-mails in drie weken geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Na een verblijf in hotel in Duitsland mijn bevindingen per e-mail doorgegeven en tevens opgemerkt dat Voordeeluitjes het hotel 4 sterren toedicht. Op alle uitingen van het hotel staat echter 3 sterren, zowel op hun website, op het hotel zelf en ook op menukaarten enz.
Gevraagd dit op de website van Voordeeluitjes aan te passen. Het hotel is echt niet meer waard en volgens de geldende regels misten wij ook een aantal items.
Ook gevraagd waar ik mijn gastbeoordeling over dit hotel op de website van Voordeeluitjes kwijt kan.

Geen antwoord ontvangen na 3x een e-mailbericht in 3 weken.

Gewenste Oplossing:

Antwoord op mijn vragen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM