dlw4676 op 19 april 2022 over Voordeeluitjes.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft een klacht ingediend over Landgoed de Horst in Driebergen, waar de geboekte locatie geen lift bleek te hebben. De klant was niet vooraf geïnformeerd over deze ontoegankelijkheid, wat in strijd zou zijn met de verwachting dat openbare gebouwen voor iedereen toegankelijk moeten zijn.
Landgoed de Horst, Driebergen.
De geboekte locatie bleek geen lift te hebben. Vooraf werd hier niet voor gewaarschuwd.
Gebouwen met een algemene, openbare functie dienen voor iedereen toegankelijk te zijn.
Waarschuwing vóór de boeking definitief wordt.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
