Klacht: Ontevreden

Voordeel met plezier op 27 augustus 2017 over Voordeeluitjes.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 27 augustus 2017

Tijdens hun verblijf in hotel Frederikshof in Winterswijk waren de gasten teleurgesteld over de staat van de accommodatie, die zij als niet meer dan twee sterren waardig beschouwden. Problemen zoals loshangende gordijnen, een beschadigde vloerbedekking en vieze stoelen in de eetzaal werden genoemd, evenals de kwaliteit van het diner, dat niet voldeed aan hun verwachtingen. Hoewel het personeel goed was, vonden zij dat de faciliteiten en het eten niet in lijn waren met de vier sterren van het hotel.

Mijn Klacht:

Wij waren vorige week in hotel frederikshof in Winterswijk ,het is een hotel met 4 sterren maar dat is voor het personeel ,prima mensen ,maar het hotel zelf heeft voor ons 2 sterren.
Onze kamer 328 de gordijnen zaten niet vast in de hoeken ,er zat een gat in de vloerbedekking naast het bed ,en er zaten ook geen onderlopen om de kussens,de stoelen in de eet en ontbijtzaal zaten onder de vlekken .
De menu kaart bestaat uit kip en vlees ,mijn man had een stoof potje van kip in mijn beleving zijn dat stukjes kip met van alles er in ,maar dit waren 2 stukken kip ,het leek wel of ze zo uit de boilon gehaalt waren het zag er niet uit en was ook niet lekker ,het ontbijt was goed ,en nogmaals het personeel verdient 4 sterren ,maar de rest is 2 meer dan voldoende ,wij hadden via voordeel uitjes geboekt ,van daar dat wij dat jullie laten weten

Gewenste Oplossing:

Als het opgelost word

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM