Terug

Klacht: Onterechte annuleringskosten

VanAbbe op 29 mei 2020 over Voordeeluitjes.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Voordeeluitjes.nl
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 29 mei 2020

Een klant van Voordeeluitjes.nl heeft onterechte annuleringskosten ervaren na het annuleren van een hotelboeking vanwege een ziekenhuisopname van zijn vrouw. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, ontving hij pas laat een reactie via WhatsApp, waarin hem werd medegedeeld dat hij 35% annuleringskosten moest betalen, terwijl het hotel gratis annuleren aanbiedt.

Mijn Klacht:

Door plotselinge opname in ziekenhuis van mijn vrouw moest ik hotel annuleren . Heb ik bijna 2 weken van te voren proberen te doen . 45 minuten aan telefoon gehangen , niemand neemt op . E-mails gestuurd geen reactie . Via whatsapp .. ja vandaag antwoord .. u moet 35 % betalen . Bij hotel staat gratis annuleren .. bij ons niet zeggen .. had u maar moeten bellen .. Tja die nemen dus niet op .

Gewenste Oplossing:

Geen annuleringskosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Voordeeluitjes.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Voordeeluitjes.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door VanAbbe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Voordeeluitjes.nl

Alle klachten over Voordeeluitjes.nl →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Voordeeluitjes.nl
Zo werkt het