Mijn Klacht:

l.s

Gisteren en vandaag (21 en 22 augustus)zouden we overnachten bij Campenille in Gent.
Daar aangekomen was onze eerste indruk al slecht.
Achterstallig onderhoud aan de gebouwen.
Toen we de kaart voor onze kamer hadden gingen we daar eens kijken.
We waren blij dat we onze koffers nog niet hadden meegenomen en in de auto hadden laten staan.
Wat ons erg opviel was dat de prullenbakken die bij een aantal kamers hongen totaal niet geleegd waren en erg vol waren.
Ook zagen we muizen bij die bakken in de buurt lopen.
Erg onfris en totaal niet leuk.
De kamer was ronduit smerig.
Veel schimmel overal op de verwarming en erachter.Echt om ziek van te worden of iets anders op te lopen.
Om over de schimmel in de badkamer en de sterke urinelucht die er hing maar te zwijgen en de verwarmingslamp boven de spiegel die continu aanwas en niet uit ging.De totale badkamer(met een erg klein bad)was erg donker en zou erg levensgevaarlijk zijn als je snacht daar naar het toilet zou moeten.

Ook gevaarlijk was het dat er een elektriciteitskast boven de hanglegkast was bevestigd.
Al met al was het echt ronduit smerig,onhygienisch en niet betrouwbaar deze accomodatie.
Ook was het aantal meters van 16m2 erg klein je had amper ruimte qua beweging terwijl erop de site 20m2 stond.
De fotos die op de site stonden van de kamer waren duidelijk gefotoshopt.
Ook voelde we ons er niet veilig.Het geheel kwam erg onbetrouwbaar over.
Ook de koffie of thee met gebak(wat bij hun vier kleine cupcakjes was uit een verpakking uit de supermarkt) hebben we niet genuttigd.
Wij hebben er melding van gemaakt dat we er niet zouden overnachten en de klachten zoals hierboven aangegeven maar er werd ons verteld dat we dan een melding moesten maken naar waar we het geboekt hadden bij voordeeluitjes en via voordeeluitjes ons geld maar terug moesten vragen wat we bij hun(bij campenille Gent)contant hadden betaald.
Wij hebben elders overnacht en daardoor extra kosten moeten maken.

Ik verzoek u daarom dan ook om contact met het hotel Campenille in gent te zoeken en hun te verzoeken het geld dat wij cash betaald hebben ad.96,90 terug te betalen aan ons.Het is dat ik dit niet als een mysteryshopping vissit heb gedaan maar als het aan mij ligt zou ik de hotelaccomodatie van campenille Gent gelijk laten sluiten zo erg het daar is.Bovendien zou ik de veiligheidsinspectie erop af sturen voor te controleren.

Gaarne reactie terug en het geld terug dat wij hebben betaald.

Ons reserveringsnummerboekingsnummer is 1222182

Gewenste Oplossing:

Wij zouden graag het geld terughebben dat we betaald hebben aan de accomodatie ad 96,90 en een verdere tegemoetkoming die we hebben moeten maken aan kosten voor overnachten in een andere hotel die wel hygienisch en schoon was.