AllyE op 19 augustus 2022 over Voordeeluitjes.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant van Voordeeluitjes.nl ontving een factuur voor een boeking die niet heeft plaatsgevonden. Na twee keer te hebben gebeld naar een 0900-nummer, wat resulteerde in kosten van 10 euro, werd de annulering niet geaccepteerd omdat het bedrijf stelt dat de boeking wel is gemaakt.
Niets geboekt wel factuur, 2x 0900 nummer gebeld wachten zodat dit 2x 5 euro kost.
Meteen gebeld annuleren niet mogelijk want volgens voordeel uitjes is et geboekt wat niet het geval is.
Geen factuur en site opheffen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
