Mijn Klacht:
Wij hebben een familie weekend geboekt via voordeeluitjes, 4 kamers in hotel De Fooreesten in Vierhouten eind maart 2020.
Door corona moesten we dit canselen en kregen we vouchers van hotel.
Dit ter waarden van bijna € 800., we kregen alleen vouchers indien we het gehele bedrag overmaakte dit is gebeurd.
Op 4 december kregen we een mail van het hotel met de mededeling dat ze het hotel verkocht hebben, we moesten voor 10 december reageren zodat we het bedrag van vouchers terug zouden krijgen dit is gebeurd.
Hierna krijgen we geen contact meer met hotel niet telefonisch en ook niet via mail.
Met deze info hebben we contract opgenomen met Voordeeluitjes, maar deze zeggen dat we de boeking hebben geannuleerd en ze dus niets meer voor ons kunnen doen.
Wij zijn het hier niet mee eens Voordeeluitjes heeft ons destijds geadviseerd om de boeking te annuleren en de vouchers te kopen.
WIJ vinden dat Voordeeluitjes ons in de kou laat staan.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden graag hebben dat Voordeeluitjes zou zorgen dat wij het geld van vouchers terug krijgen.
Zij hadden contract met hotel en hierin een verandwoording naar ons, klanten.
Tenslotte hebben wij aan hun reserveringskosten betaald.
(10)
