landhaus eifelzicht op 25 oktober 2016 over Voordeeluitjes.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant van Voordeeluitjes.nl heeft geklaagd over een discrepantie tussen de aangegeven tijd op de website en de werkelijke aanvangstijd. Volgens de klant stond er op de site dat ze vanaf 15.00 uur terecht konden, maar na telefonisch contact werd hen medegedeeld dat dit pas om 17.00 uur kon, wat hun plannen voor de middag in de war stuurde.
Op de site staat dat wij vanaf 15.00 uur terecht kunnen, na n telefoontje van jullie krijgen we te horen vanaf 17.00 uur terecht kunnen .
Dan is t niet s,middags maar s,avonds .Daar zijn we niet gelukkig mee ,die dag is dan om .
Dat wij ter compensatie ook ,n tegemoetkoming krijgen .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
