Klacht: Tuintafel incompleet geleverd

jabsa op 20 juni 2019 over Voordeeltrends in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 20 juni 2019

Een klant heeft op 30 mei een houten tuin klaptafel besteld, maar ontving verkeerde onderdelen, waardoor de tafel niet kan staan. Ondanks dat Voordeeltrends heeft beloofd de juiste onderdelen te sturen, heeft de klant deze tot nu toe niet ontvangen en wordt er geen track en trace code verstrekt. De klant wil de tafel terugsturen, maar moet hiervoor verzendkosten betalen.

Mijn Klacht:

Op 30 mei hebben wij een houten tuin klaptafel besteld en hierbij zijn er verkeerde onderdelen geleverd waardoor de tafel niet kan staan
Voordeeltrends hiervan dezelfde dag van op de hoogte gesteld en er zou vanuit het magazijn de goede onderdelen worden gestuurd. Wij worden aan het lijntje gehouden dat het verstuurd zou zijn, dat ze een track en tracé code zou worden opgestuurd. Maar tot op heden nog geen nieuwe onderdelen ontvangen.
Wij willen de tafel nu terug sturen maar moeten daarvoor verzendkosten betalen

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij de tafel zonder verzendkosten retour kunnen sturen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Voordeeltrends

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Voordeeltrends nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM