M. de Booij op 27 januari 2020 over Voordeeltrends in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft in januari vorig jaar een sta-op-stoel aangeschaft, maar de afstandsbediening werkt niet. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon ontvangt de klant geen reactie van Voordeeltrends, en het telefonische contact is beperkt tot een kort tijdsvenster waarin de klant vaak niet door kan komen.
Ik heb vorig jaar jan een sta op stoel gekocht.Die afstandbediening is defect. Ik heb meerdere keren gemaild en gebeld, maar krijg geen reactie.
Bellen kan van 9 tot 12 uur !? Als je belt krijg je een bandje dat ze niet bereikbaar zijn ivm seizoensdrukte, belachelijk. Koop hier nooit iets!!!
Nieuwe afstandsbediening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
