Klacht: niet geleverd

melaniezondervan op 04 juli 2018 over Voordeeltrends in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 4 juli 2018

Een klant heeft op 16 juni twee dubbele containerombouwen besteld bij Voordeeltrends, maar deze zijn nog steeds niet geleverd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij de klant lange wachttijden ervaart, blijft de levering uit en is er geen terugkoppeling ontvangen na een recent telefoontje. De klant maakt zich zorgen over de status van de bestelling en de mogelijkheid dat het betaalde bedrag verloren is.

Mijn Klacht:

2 dubbele container ombouw besteld 16 juni deze zijn niet geleverd. Transporteur heeft het verkeerde leveradres staan waardoor ze nog in Barneveld staan.
Ik heb denk ik nu 6 x gebeld waarvan elke keer 10 minuten in de wacht staan. Mij wordt keer op keer beloofd dat de pakketten geleverd worden. Vandaag gebeld en zou terug gebeld worden. Weer niks gehoord. Na deze berichten gelezen te hebben ben ik geschrokken en ben ik bang dat mijn geld verdwenen is en producten niet geleverd worden. Helaas gaat het niet om 10 euro.

Gewenste Oplossing:

Als mijn producten netjes geleverd worden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM