Klacht: Het niet terug boeken van geld. Na retour van bestelde goederen die beschadigd waren.

Stamper1968 op 10 september 2018 over Voordeeltrends in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 10 september 2018

Een klant van Voordeeltrends heeft al bijna drie weken geen terugbetaling ontvangen voor twee geretourneerde beschadigde bestellingen. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes en e-mails, waarbij telkens beloofd werd dat de financiële afdeling contact zou opnemen, heeft de klant nog steeds niets gehoord. De klant raadt anderen aan om geen producten bij dit bedrijf te bestellen.

Mijn Klacht:

Ben nu al bijna 3 weken bezig om het bedrag van twee orders terug te ontvangen.
Na vele telefoontjes en mailtjes wordt mij elke keer de garantie gegeven dat ik een betalingsmail zal krijgen en dat de financiële afdeling contact met mij opneemt
Tot op heden niks vernomen.

Raad anderen dan ook sterk af geen producten bij dit bedrijf te bestellen.

Dit speelt nu al een maand en mijn geduld is op

Gewenste Oplossing:

Oplossing geld overmaken en klaar. Volgens hun was vorige week woensdag over geboekt. Dan mag het toch al wel op onze rekening staan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Heb Zojuist mijn rekening gecheckt en nog geen overboeking van voordeeltrends.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM