Kraaiven op 29 oktober 2018 over Voordeeltrends in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft begin oktober een tafelset met vier stoelen besteld, maar ontving slechts de incomplete tafel. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, waarbij werd beloofd dat de ontbrekende stoelen verzonden zouden worden, heeft de klant niets meer gehoord en geen reactie ontvangen op de aangevraagde retour.
Geachte
Heb begin oktober een tafel set met 4 stoelen besteld maar heb enkel de incomplete tafel ontvangen . Heb verschillende keren gebeld en gemaild en zouden de ontbrekende stoelen verzonden hebben maar blijkt één grote leugen te zijn.
Heb retour aangevraagd en sindsdien geen reactie meer. Enkel wanneer ze deze mochten ophalen maar verder niets meer.
Retour ophalen en betaling terug storten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
