Klacht: Geen geld terug ontvangen

Kirstendh op 04 december 2018 over Voordeeltrends in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 4 december 2018

Een klant heeft begin oktober stoelen besteld bij Voordeeltrends, maar ontving deze zonder track and trace code. Na het retourneren van de stoelen, die niet naar wens waren, heeft de klant wekenlang gewacht op een terugbetaling, maar na anderhalve maand is het geld nog steeds niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Wij hebben begin oktober stoelen besteld. Deze zonder track and trace code. Ineens stonden ze voor de deur na wat keren bellen. Stoelen waren niet goed dus die hebben wij terug gestuurd. Ook dat was een heel gedoe. Weken met die stoelen in de kamer gezeten. Nu anderhalve maand verder en wij hebben nog geen geld terug.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug heb!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM