Mbens op 30 juni 2018 over Voordeeltrends in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een bed inclusief matras besteld, maar de levering is herhaaldelijk uitgesteld. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, waarin beloofd werd terug te bellen, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen en is het bed nog steeds niet geleverd. De klant heeft dringend behoefte aan de levering voor het weekend, aangezien ze dan in hun nieuwe huis moeten verblijven zonder bed.
Wij hebben een bed inclusief matras besteld. Deze zou eerst 3 dagen geleden bezorgd worden, toen 2 dagen en vandaag. 2 keer gebeld en er werd verteld dat ze binnen een half uur terug zouden bellen. Niet gebeurd. Daarna waren ze niet meer te bereiken. Wij willen het bed dit weekend nog in huis aangezien we dan in ons nieuwe huis moeten en dan dus geen bed hebben!!!
Dit weekend het bed geleverd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voordeeltrends in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
