Mijn Klacht:

‘De snelste service garantie’ geldt zo te zien niet bij het Lambertus Zijlplein in Amsterdam. Ik heb daar boodschappen gedaan en was de vierde wachtende in de rij. De kassamedewerkster deed alsof zij niets had gehoord en belde direct naar de servicebalie. Vervolgens was kassa 1 open en sloot ik mij vervolgens netjes achter de andere wachtenden aan. Daar heb ik het nogmaals mede gedeeld dat ik de vierde wachtende was bij kassa 3 en mijn boodschappen afgerekend omdat er ook hier een lange rij was. Ik heb betaald zodat de wachtenden achter mij niet langer hoefden te wachten. Bij naam medewerkster werd ik medegedeeld dat ik er niets over mocht zeggen, ‘zodat andere klanten er niets van mogen weten’, en dat zij de camera beelden hebben bekeken. Vervolgens kwam ze tegen mij zeggen dat ik morgen terug moest komen. Graag wil ik mijn geld terug voor de boodschappen die ik niet hoefde te betalen.

Gewenste Oplossing:

Graag mijn geld terug