Klacht: aanbiedingen via een app

kitwindmill op 19 april 2025 over Vomar in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vomar has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vomar
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 19 april 2025

Een klant van Vomar uit Wormer uit zijn bezorgdheid over de nieuwe app die toegang biedt tot kortingsbonnen. Hij wijst erop dat oudere klanten, zoals zijn 86-jarige buurvrouw, zonder smartphone geen toegang hebben tot deze aanbiedingen, wat hij als oneerlijk ervaart. Deze situatie zou nadelig zijn voor de oudere klanten die al jarenlang bij Vomar hun boodschappen doen.

Mijn Klacht:

Sinds kort heeft Vomar een app die men kan downloaden en die toegang geeft tot kortingsbonnen, die kortingen zijn dus alleen te krijgen met die app. Ik vind dit nogal oneerlijk tegenover de oudere klanten en digibeten. Mijn 86 jarige buurvrouw haalt al jaren haar boodschappen bij de Vomar, maar heeft geen smartphone en zou niet eens weten hoe ze daar mee om moet gaan. Dus heeft zij geen toegang tot al die speciale aanbiedingen. De Vomar hier (Wormer) heeft behoorlijk wat oudere klanten zonder smartphone.

Gewenste Oplossing:

Geen app, of toegang tot de aanbiedingen via een pasje of zo. Bijvoorbeeld met de klant is koning kaart of zoiets.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vomar over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht kitwindmill

11 maanden geleden - geen afhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door kitwindmill
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer