Klacht: Wederom géén Volkskrant ontvangen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 12 december 2017

Op dinsdag 12 december 2017 heeft de klager opnieuw geen Volkskrant ontvangen, na ook al op zaterdag 9 december geen krant te hebben gekregen. De klager heeft eerder een melding gemaakt en ontving een compensatiemail voor twee dagen, maar door de nieuwe misser zijn het er nu drie dagen zonder krant. Tevens is er informatie verstrekt over het verkrijgen van bonnen om een krant bij een verkooppunt te halen.

Mijn Klacht:

Vandaag dinsdag 12 december 2017 wederom geen krant ontvangen.
Na zaterdag 9 december ook al geen krant te hebben ontvangen, heb ik zojuist om 11.10 uur een lege brievenbus aangetroffen.
Na mijn melding gisteren over zaterdag j.l., kreeg ik van u een mail over compensatie voor 2 dagen, dat worden er nu dus 3, en de toezending van bonnen om zelf , indien er geen krant werd bezorgd een krant te halen bij een verkooppunt.

Gewenste Oplossing:

Als de krant gewoon en OP TIJD wordt bezorgd!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM