Klacht: Volkskrant callcenter blijft bellen ondanks herhaaldelijk afmelden

K H op 03 mei 2018 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 3 mei 2018

Een klant heeft herhaaldelijk aangegeven niet geïnteresseerd te zijn in aanbiedingen van de Volkskrant en heeft verzocht om uit hun systeem verwijderd te worden. Ondanks inschrijving bij het bel-me-niet register en meerdere verzoeken om niet meer gebeld te worden, blijft het callcenter van de Volkskrant regelmatig bellen. De klant vraagt zich af wanneer deze telefoontjes zullen stoppen.

Mijn Klacht:

Vorig jaar een proefabonnement op de Volkskrant gehad, sindsdien bellen ze elk kwartaal meerdere keren per dag totdat je opneemt en zegt dat je niet geinteresseerd bent.
Ik sta ingeschreven bij het bel-me-niet register en geef dit steeds weer aan. Ook geef ik door dat ze me uit hun systeem moeten verwijderen omdat ik niet meer lastig gevallen wil worden met hun aanbiedingen. Ondanks dat alles, blijven ze bellen. Wanneer stopt dit?

Gewenste Oplossing:

Als het ongevraagd bellen (en sturen van ongewilde post) stopt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM