Klacht: Verkeerde Krant bezorgd, krant te laat bezorgd, krant beschadigd bezorgd

JJ te B op 29 januari 2021 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 29 januari 2021

Een abonnee van de Volkskrant heeft klachten ingediend over herhaaldelijke problemen met de bezorging van de krant. In de afgelopen tien dagen is de krant vaak te laat bezorgd, en in de laatste twee dagen is in plaats van de Volkskrant de Telegraaf geleverd, die bovendien beschadigd en onleesbaar was.

Mijn Klacht:

Afgelopen 10 dagen is de Volkskrant 1x bij ons voor half 8 bezorgd, alle overige keren dus flink later. De laatste 2 dagen ontvangen we de Telegraaf i.p.v. de Volkskrant. Wij zijn geen liefhebbers van de Telegraaf maar deze was zo nat dat hij daardoor ook niet te lezen was.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als we de Volkskrant ontvangen op het door jullie zelf aangegeven tijdstip, rondom 7.00 uur. Wij zijn tevreden als we de juiste krant in de bus krijgen en ook als het weer tegenwerkt een krant die niet of nauwelijks beschadigd is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM