Lenyvuurmans op 02 april 2021 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van de Volkskrant ervaart regelmatig problemen met de bezorging van de krant, met name deze week waarbij de krant drie keer niet is ontvangen. Daarnaast komt de krant vaak te laat en is er geen mogelijkheid voor persoonlijk contact om de klachten te bespreken, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige service.
Regelmatig krijgen wij de Volkskrant niet. Deze week 3 keer!! De laatste tijd als hij komt ligt hij laat in de bus. Op geen enkele manier is persoonlijk contact mogelijk. ‘ We doen ons uiterste best’ , daar heb ik niets aan. Geen mens die met je klacht iets doet of feetback geeft! Al jaren lezen we de Volkskrant, waar is de service??
Als we voor 7 uur de krant dagelijks in de bus hebben. Het weekend voor 8 uur!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
