Klacht: telefonische verkoop

Judd op 12 maart 2018 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 12 maart 2018

Een klant heeft een gratis probeerabonnement van twee weken op de Volkskrant ontvangen, maar ontving de krant aanvankelijk alleen digitaal, ondanks de wens voor een papieren versie. Na het beëindigen van de proefperiode werd de klant herhaaldelijk benaderd door de verkoopafdeling, en na een gesprek waarin de klant aangaf niet te willen verlengen, werd deze zonder reactie op een bandje voor het bel-me-niet-register gezet.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden een gratis probeerabonnement gekregen van twee weken op de volkskrant. Ik had aangegeven dat ik niet digitaal wilde. De eerste dagen kreeg ik de krant toch digitaal en pas na gebeld te hebben, waren al vier dagen om, kreeg ik hem in de bus. Na een week werd ik al benaderd voor verlenging en toen had ik hem pas 2 x gehad. Dat vond ik vervelend. Na probeerperiode regelmatig gebeld door verkoopafdeling en vandaag had ik m maar eens opgenomen. Ik zei dat ik niet wilde verlengen omdat ik niet tevreden ben. Hier kreeg ik geen reactie op maar werd gelijk op een bandje gezet voor het bel me niet register!! Zo onbeschoft!

Gewenste Oplossing:

Als ik niet meer gebeld wordt.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM