[email protected] op 18 september 2017 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, die sinds een maand pas na acht uur 's ochtends wordt geleverd, terwijl er een belofte is van bezorging vóór zeven uur. De abonnee uit zijn onvrede over deze situatie en overweegt opzegging van het abonnement na een volledige misser in de bezorging op een bepaalde dag.
Reeds gedurende een maand wordt de Volkskrant op mijn adres, Valeriusstraat 29, Vlaardingen, na acht uur in de ochtend bezorgd.
Ik heb daar, door omstandigheden, een gruwelijke hekel aan, gezien uw belofte van bezorging vòòr zeven uuer. (voorheen werd soms al om zes uur bezorgd)
Vandaag liet de krant het helemaal afweten. Opzegging naakt !
Graag een Volkskrant bezorgd vòòr zeven uur, zoals toegezegd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
