sicoderuiter op 12 oktober 2019 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
De klant ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de Volkskrant, waarbij de krant doordeweeks altijd na 7 uur en op zaterdag na 8 uur wordt geleverd. Op 12 oktober ontving de klant de krant zelfs pas om 8.30 uur.
De klant wordt categorisch te laat bezorgt. Doordeweeks altijd na 7 uur en op zaterdag na 8 uur. Op 12 -10 kwam de krant pas om 8.5 uur.
Op tijd bezorgen, zoals omschreven staat op de website.
Voor 7 uur en op zaterdag voor 8 uur.
Bij de vorige bezorger nooit klachten gehad. Deze bezorgde de klant altijd ruim op tijd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
