KeFra op 10 oktober 2020 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Er zijn herhaaldelijk problemen met de bezorging van de Volkskrant, waarbij de krant vaak te laat of helemaal niet wordt geleverd. Daarnaast ontvangt de klager geen compensatie, zoals een terugbetaling of tegoedbon, wanneer de krant niet wordt bezorgd.
De krant wordt vaak laat bezorgd en vaker niet.Soms een halve krant. Als de krant niet bezorgd wordt krijgen we ook geen geld hiervoor terug, of een tegoedbon.
Ik ben tevreden wanneer de krant op tijd komt. Komt hij niet dat we dan een tegoedbon krijgen zodat we dezelfde dag nog de krant elders kunnen halen. Of dat het abbonnement telkens opgeschoven wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
