Ydwien op 02 september 2017 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de zaterdagkrant, die meerdere keren niet is ontvangen. In plaats van een nabezorging wordt het abonnement één dag opgeschoven, wat de abonnee als een onacceptabele oplossing beschouwt. Daarnaast ontving de abonnee vandaag de Telegraaf in plaats van de Volkskrant, wat de frustratie vergroot.
Wi hebben een zaterdagkrant VOLKSKRANT
Al meerdere keren hebben wij die niet gekregen.
Het abonnement wordt dan 1 dag opgeschoven wat een slechte oplossing.
Ze moeten gewoon nabezorgen zo ging dat vroeger ook altijd.
Het gaat al niet zo goed met de papierenkrant, maar met deze service begrijpelijk.
Tot overmaat van ramp vandaag de Telegraaf gekregen in plaats van de Volkskrant. Waardeloos.
Nabezorging als de krant niet bezorgd is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
