Klacht: Recht van verzet

Mevrouw B. Hamilton of Silvertonhill op 22 november 2017 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 22 november 2017

Een consument heeft herhaaldelijk aangegeven geen interesse te hebben in aanbiedingen van de Volkskrant, ondanks dat hij in het 'Bel me niet' register staat. Hij ontvangt echter nog steeds telefoontjes van het bedrijf, met als argument dat hij ooit een klant is geweest.

Mijn Klacht:

Een jaar of twee geleden heb ik een proefabonnement op de Volkskrant gehad. Nadien ben ik met regelmaat gebeld. Ondanks dat ik steeds heb aangegeven geen belangstelling te hebben en dat mijn tel.nr. in het ‘Bel me niet’ register staat. Het argument is dan dat ik ooit (!) klant geweest ben en dus dat het Bel me niet’ register niet geraadpleegd hoeft te worden.

Gewenste Oplossing:

Ik wens niet meer gebeld te worden namens de Volkskrant.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM