Klacht: onbereikbaarheid en bezorging

aspeeverbaan op 05 februari 2021 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 5 februari 2021

Een abonnee van de Volkskrant ervaart problemen met de bezorging van zijn proefabonnement, dat officieel loopt tot 3 februari. Ondanks een belletje naar de klantenservice en een aangeboden verlenging van het abonnement, ontving hij opnieuw geen krant en ondervond hij ook problemen met het bereiken van de klantenservice via dure 0900-nummers.

Mijn Klacht:

Ik heb een proefabbonnement, officieel tot 3 febr. Echter heb vorige week gebeld over verkeerde krant bezorging en in de weekenden te laat. Als service bood de medewerker mij aan het proefabonnement te verlengen t/m zaterdag 6 februari, echter vanmorgen weer geen krant en kan jullie alleen bellen via dure 0900 nrs, of alleen via inspreken, dat heeft me ook weer geld gekost zonder reslultaat…..

Gewenste Oplossing:

Graag de afgesproken extra kranten en een telnr waar jullie rechtstreeks op te bereiken zijn. bvd
Anneke Spee

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM