[email protected] op 29 mei 2018 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant ervaart problemen met de nieuwe editie van de krant op een iPad met iOS 9.3.5, waardoor hij overweegt een nieuwe iPad aan te schaffen. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat er geen hulp mogelijk is, wat leidde tot frustratie en de overweging om zijn abonnement na 40 jaar op te zeggen. De abonnee uit zijn onvrede over de situatie en beschouwt het als een slechte zet van de Volkskrant.
Moet ik nu een nieuwe iPad van €700,- kopen om de nieuwe editie van de Volkskrant te lezen?
Gebeld naar de Volkskrant…..antwoord.. Nee, we kunnen u niet helpen!
Oude versie valt regelmatig weg met de mededeling: download de nieuwe app
Schande! Slechte move van de Volkskrant!
Ik overweeg na ruim 40 jaar Volkskrant mijn abonnement op te zeggen!
Nu even niet!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
